Dúvidas rápidas sobre pagamentos, envio, trocas e garantia. Se precisar de ajuda, fale conosco.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, débito, Pix e boleto bancário. As opções disponíveis aparecem no momento do checkout.
Qual o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço e no total da compra, mostrado no checkout antes da confirmação do pedido.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras parceiras e com os Correios. A modalidade final (SETE e PAC, por exemplo) é escolhida conforme o melhor custo e prazo para o seu endereço.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o território nacional. Você pode receber no seu endereço residencial, comercial ou em outro endereço que preferir no checkout.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo depende do tipo de frete selecionado. Em média, a entrega ocorre entre 3 e 30 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar a troca em até 15 dias após o recebimento do produto. O produto precisa seguir as regras de troca (conservar embalagem e não apresentar indícios de uso indevido).
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com fotos do produto e da embalagem. Após análise, providenciaremos a substituição sem custo quando for defeito de fabricação ou transporte.
Os aromatizadores possuem garantia?
Sim. Nossos aromatizadores têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Problemas de uso indevido ou desgaste natural não são cobertos.
Posso agendar a entrega?
No momento não trabalhamos com agendamento. Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar o status e estimativa de entrega.
Como acompanho meu pedido?
Enviamos o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado. Você pode acompanhar pelo site da transportadora ou dos Correios.
